白領工作者當心!IBM:人資九成數據可交給 AI 處理

最新AI资讯1年前 (2023)发布 Aibot114
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白領工作者當心!IBM:人資九成數據可交給 AI 處理

紐約郵報 2 月 17 日報導,羅徹斯特理工學院電腦與資訊科學系副院長 Pengcheng Shi 1 月受訪時表示,人工智慧(AI)正在取代白領工作者、這不是狼來了,從金融業(包括交易、投資銀行領域)到健康照護業再到出版業都可能遭受衝擊。不過,他同時表示,隨著 AI 持續取得令人驚嘆的進展、人類將學會如何利用這項科技。

紐約大學電腦科學與電機工程副教授Chinmay Hegde表示,ChatGPT目前的狀態非常好、但並不完美。他說,新聞、高等教育、平面設計、軟體設計等產業的某些工作未來可能都需要AI的輔助。

英國金融時報2月16日報導,IBM執行長Arvind Krishna受訪時表示,ChatGPT提供令人難以置信的行銷時刻、讓許多人意識到AI已成為現實。他說,AI可以讓客服業以目前成本的一半左右得到更好的品質,人事升遷、雇用等人力資源相關內部流程約有九成的數據可以交給AI處理、最後再讓人類做出決定,每個企業內部都有數百個這類流程,文書白領工作將被AI取代。

Krishna指出,現實世界正面臨勞動力短缺問題,美國目前的失業率為3.4%,現在能找到取代人力的工具是一件好事,例如過去設計一款晶片需要600人、現在只需200人。

IBM、麥當勞合作實現得來速自動化

AI客服解決方案領導廠商IBM於2021年宣布與麥當勞合作實現得來速(drive-thru)自動化,進一步加速推進自動接單(AOT)科技的開發和部署。

麥當勞已開始在美國德州沃斯堡(Fort Worth)測試旗下第一家全自動化得來速服務,從訂餐到取餐都不用與店員接觸。

2023年1月美國住宿和食品服務業就業人數新增11.34萬人至1,403.5萬人、創2020年2月以來最高,並且創2022年2月以來最高增額,連續第25個月呈現擴增。

美國去年12月底住宿和食品服務業職缺月增40.9萬份至174.3萬份、創歷史次高,單月增額創2001年開始統計以來最高紀錄。

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